Returpolitik

Returside
(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

 

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, for så vidt angår én eller flere varer bestilt i én ordre og leveret samlet;

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, for så vidt angår flere varer bestilt i én ordre og leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan gøres via e-mail: support@vellorwear.dk.
Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten inden fristen udløber.

 

Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inkl. leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden type levering end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

• modtaget varerne retur, eller

• modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der kommer først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af 30-dagesperioden.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne skal afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

 

Grunde til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren;

• om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;

• om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen blev aftalt ved aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage senere, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedssvingninger;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:

• om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttende eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter levering;

• om levering af varer, der efter levering er uløseligt blandet med andre varer på grund af deres natur;

• om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

 

Eksempel på en annulleringsformular
Kontakt os venligst altid via følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne til os: support@vellorwear.dk.
Returadressen på vores pakker er ikke den adresse, hvor returnering skal sendes til. Du modtager vores returadresse pr. e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os pr. e-mail.

 

 

Annulleringsformular
Jeg/vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået om:
køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelser ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Navn på forbruger(ne):

 

 

Adresse på forbruger(ne):

Underskrift af forbruger(ne) (kun hvis formularen indsendes på papir):

 

Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.